SUNHOUSE quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành

Ngày 22/4, Tập đoàn SUNHOUSE đã  tổ chức thành công Hội thảo chiến dịch Hè 2017 với sự tham gia của đại diện gần 30 trung tâm bảo hành ủy quyền và công tác viên tại tất cả các tình thành trên cả nước.

Đại diện các trung tâm bảo hành ủy quyền và cộng tác viên đến tham dự hội thảo

Bên cạnh giá cả, chất lượng, mẫu mã … sản phẩm thì chính sách hậu mãi chính là yếu tố quyết định tới sự phát triển của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đánh giá đúng tầm quan trọng của chế độ hậu mãi. Đa số các dịch vụ hậu mãi được đánh giá cao trên thị trường Việt Nam hiện nay lại đều thuộc về các công ty đa quốc gia như Samsung, Toshiba…

Thấu hiểu điều này, với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, Tập đoàn SUNHOUSE đã áp dụng kiểm tra 100% sản phẩm trước khi ra thị trường nhằm tránh rủi ro và chính sách bảo hành tại nhà đối với nhiều sản phẩm, trong đó có quạt điều hòa – Máy làm mát không khí, sản phẩm chiến lược hè 2017.

Bảo hành tại nhà là hình thức hỗ trợ tối đa, giúp khách hàng không phải mất công đi lại hay vận chuyển sản phẩm tới các trung tâm bảo hành nhưng không phải nhà sản xuất nào cũng thực hiện được bởi tốn kém về nhân lực và chi phí. Với chế độ hậu mãi này, SUNHOUSE đã chứng tỏ quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ và như một lời cam kết về sản phẩm.

Tại Hội thảo, ông Lại Văn Kiên, Giám đốc Chất lượng SUNHOUSE cũng nhận định “Chất lượng, giá cả và mẫu mã sản phẩm có thể đem lại sự thỏa mãn tức khắc nhưng dịch vụ hậu mãi mới là điều làm nên sự hài lòng lâu dài và giá trị thương hiệu. Mỗi khách hàng cần được tiếp đón một cách chu đáo và phản hồi sớm nhất những thắc mắc về sản phẩm.”

Đồng thời, đại diện các trung tâm bảo hành ủy quyền, cộng tác viên SUNHOUSE tại các tỉnh, thành phố cũng đã có những góp ý, trao đổi thẳng thắn về vấn đề bảo hành sản phẩm để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Cùng xem lại những hình ảnh trong Chương trình:

Đại diện trung tâm bảo hành ủy quyền và CTV tham quan các dây chuyền sản xuất hiện đại

Đoàn chụp ảnh lưu niệm tại Nhà máy

Buổi Hội thảo diễn ra trong không khí cởi mở, chia sẻ thẳng thắn và quyết tâm cao

Đoàn đại diện trung tâm bảo hành ủy quyền tham quan phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm

Nhân viên kĩ thuật SUNHOUSE giới thiệu về cấu tạo máy làm mát không khí