CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Các trường hợp được đổi trả hàng:

-  Hàng mua bị lỗi

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi đổi cho quý khách mặt hàng khác.

- Sản phẩm giao không đúng theo hợp đồng

Trường hợp hàng hóa được giao không đúng theo hợp đồng. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hóa và không ký biên bản bàn giao. Trong thời gian quy định cụ thể tại hợp đồng, Sunhouse có trách nhiệm đổi trả hàng hóa đảm bảo chất lượng, số lượng, kiểu dáng, mẫu mã theo đúng quy định.

  1. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm được đổi trả hàng miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Không quá thời gian kiểm tra quy định cụ thể tại Hợp đồng;
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc sửa chữa;
  • Không bị tác động từ người sử dụng, bảo quản gây trầy xước, móp méo, biến dạng so với ban đầu.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp;
  • Sản phẩm giao không đúng mặt hàng;
  • Quý khách phải xuất trình hóa đơn mua hàng khi thực hiện việc đổi trả hàng;
  • Đối với các sản phẩm giảm giá, không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

​3. Cách thức đổi trả hàng

- Liên hệ với Sunhouse qua đầu mối giao kết hợp đồng.

Thời gian phục vụ: từ 9:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần, không kể các ngày lễ Tết.

Lưu ý:

  • Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm khi gửi về Sunhouse.com.vn, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, mất mát liên quan đến sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.